Faciliteren en visualizeren van patiëntreis

Patiëntenreis Radboudumc

Om te kunnen verbeteren maakt het Radboudumc gebruik van ervaringen van patiënten. Tijdens een werksessie, gefaciliteerd door Laura, maken deelnemers een patiëntreis. Deze patiëntreis vormt een belangrijke inspiratiebron om richting te geven aan het thema gastvrijheid. Hoe zorgen we ervoor dat we elke patiënt en bezoeker gastvrij ontvangen? Laura heeft daar een illustratie van gemaakt. Bij een lunchbijeenkomst met Raad van Bestuur, leidinggevenden en gastvrouwen/heren delen patiënten hoe zij hun ‘reis’ in het Radboudumc hebben ervaren.