Empathie map

Empathie map

Weten we wel echt wat onze klant wil? Als we een proces of product verbeteren is vaak de eerste stap om te vragen aan onze klant wat ze willen. Maar de vraag is of klanten wel weten wat ze willen. Henry Ford zou nadat hij een van de eerste auto had ontwikkeld gezegd...
Visuele template van een actieplan

Visuele template van een actieplan

Je hebt een energieke bijeenkomst. Je hebt met elkaar de gewenste situatie beschreven. De bijeenkomst is bijna voorbij en je merkt dat de energie snel weglekt. En je moet nog het implementatieplan formuleren. Dat gaat niet meer lukken. Wat nog wel lukt is om 4 stappen...
Visueel jaarplan template maken

Visueel jaarplan template maken

Het komen tot een jaarplan kan een inspannende exercitie zijn. Maar als je een goed jaarplan het kan het een heel jaar focus brengen. Een jaarplan staat niet los op zich maar is verbonden met de ambitie en (inhoudelijke en financiële) kaders. Een visuele template kan...
Focus op de vergadering

Focus op de vergadering

Tijdens vergaderingen kan je snel de focus kwijtraken en van het onderwerp raken. Engelsen noemen dat ook wel: don’t go down the rabbithole. Om goede afspraken te maken over de doelen van de vergadering (oogst) en afspraken te maken wat niet in de scope van de...
Stip aan de horizon

Stip aan de horizon

De stip aan de horizon staat op nummer 7 van het ergste kantoorwoorden volgens het Instituut voor de Nederlandse Taal. Ik probeer kantoortaal te vermijden. Het bepalen van het gewenste resultaat ofwel het bepalen van een stip aan de horizon is echter wel handig. Met...
Basis voor het jaarplan leggen

Basis voor het jaarplan leggen

Een jaarplan maken is een moment om stil te staan bij wat goed gaat en wat volgend jaar beter kan. Een jaarplan vloeit voort uit de missie, visie en de meerjarenstrategie. Een visuele template kan helpen om met je team alle stappen goed te doorlopen en legt een basis...